Rétractation et retours de produits
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits (cachet du transporteur faisant foi) pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Au delà de ce délai, les retours ne sont pas acceptés.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets : les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés et pourvus de leurs étiquettes d’origine.
Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi sur le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont exclusivement à votre charge, « Un Peu Trop Sage », n’effectue en aucun cas de bon-prépayé.
En cas d'exercice du droit de rétractation, « Un Peu Trop Sage » procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 15 jours une fois le retour du produit effectué, et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le montant pourra être revu à la baisse suivant les éventuels coûts additionnels engendrés pour le transport.
Vous avez la possibilité d’effectuer une demande de retour, sur votre espace client. Tout retour de marchandise, nécessite l’accord préalable du vendeur « Un Peu Trop Sage ». Selon votre demande, dans la mesure où l'article n’aura pas été utilisé et sera restitué avec son emballage d'origine, vous aurez :
- un échange (dans la limite des stocks disponibles)
- ou un remboursement
- ou un avoir.
Modalités d’expédition et de livraison
Les produits sont expédiés dans les 48 heures / 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi et hors jours fériés) suivant la réception du paiement.
Une fois la commande confirmée, un lien (si le transporteur dispose de ce mode de suivi) permettant de suivre en ligne la livraison de votre colis vous sera transmis par mail ainsi que sur votre espace personnel relatif à votre commande.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Les délais de livraison sont variables en fonction du mode de livraison choisi. Ils sont donnés à titre informatif sur notre site et ceux de nos partenaires de livraison et ne sont malheureusement pas garantis.
« Un Peu Trop Sage », ne pourra pas être tenu responsable en cas de retard de livraison. Une fois déposé chez le transporteur, « Un Peu Trop Sage » n’est en aucun cas responsable du vol ou de la perte du colis. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi afin d'ouvrir une enquête sur l'acheminement de votre colis.
Dans le cas de la perte de votre colis par le transporteur, le remboursement n'est pas possible, un avoir ou un renvoi de votre colis vous sera alors proposé.
Aussi, certaines commandes peuvent être refusées et remboursées si leurs poids sont inférieurs ou supérieurs aux exigences des nos transporteurs.
Les modes de livraison disponibles: "Un Peu Trop Sage" propose 3 modes de livraison et un point de retrait en boutique.
*Le mode de livraison en colissimo
*Le mode de livraison en Mondial Relay
*Le mode de livraison en Lettre suivie
*Le retrait directement à la boutique
Le mode de livraison a domicile par Colissimo avec signature: En choisissant la livraison à domicile avec signature, votre colis vous est remis en mains propres et contre signature. En choisissant la livraison à domicile avec signature, en cas d’absence, vous aurez le choix de refaire une livraison à votre domicile ou un retrait du colis dans le point de retrait postal de votre choix dès le lendemain. Tarif: 7€90 avec signature Délai de livraison: 48h (jours ouvrables)
Le mode de livraison en Mondial Relay: La livraison se déroulera dans un point relais appelé Mondial Relay. Plus de 11000 points sont disponibles dans toute la France. En optant pour une livraison Mondial Relay, vous choisissez la sécurité de récupérer votre colis quand cela vous convient grâce aux heures d’ouverture flexibles. Tarif: 5€90 Délai de livraison: entre 3 et 5 jours (jours ouvrables)
Le mode de livraison en Lettre suivie: Ce mode de livraison est uniquement disponible pour l'envoi de bijoux. La Lettre suivie est un service d'affranchissement de La Poste qui permet d'envoyer un petit colis (poids max 3kgs) et de suivre son voyage jusqu'a destination, le suivi se fait en ligne 24h/24 et 7j/7. La commande ne devra comporter que des bijoux sinon un autre mode de livraison vous sera proposé. Tarif: 3€90 Délai de livraison: 48h (jours ouvrables).
Vous pouvez venir récupérer votre commande directement à la boutique "Un Peu Trop Sage", située au Grand Passage - 21 Rue Blatin - 63000 Clermont-Ferrand, sur les créneaux horaires de 11h à 18h.